Última actualización: 04 de octubre de 2024

En Infocheck , estamos comprometidos a escuchar y atender tus inquietudes de manera ágil y efectiva. Por eso, hemos diseñado este espacio para que puedas enviarnos tus consultas, reclamos o denuncias relacionadas con nuestra plataforma de evaluación de riesgo de crédito y comercial Infocheck. Nuestro objetivo es ayudarte a resolver cualquier situación de la mejor manera posible.

¿Cómo funciona este formulario?
Este formulario está pensado para que compartas con nosotros cualquier situación que consideres importante, ya sea para aclarar dudas, resolver inconvenientes o informarnos sobre algo que requiera nuestra atención. Tu comunicación será tratada con absoluta confidencialidad, y nuestro equipo hará un seguimiento detallado para darte una respuesta clara y oportuna.

¿Qué necesitas incluir?
Para que podamos gestionar tu solicitud de manera eficiente, te pedimos que nos entregues la mayor cantidad de información posible. Aquí te dejamos algunos datos clave que necesitamos:

• Tus datos de contacto: Nombre completo, RUT, teléfono y correo electrónico.
• Motivo de tu comunicación: Explícanos el problema o duda de manera detallada, incluyendo los hechos principales.
• Cuándo ocurrió: Indica la fecha y hora aproximada en que sucedió.
• Dónde ocurrió: Señala el medio o plataforma utilizada (como nuestra página web o chat en línea).
• Personas involucradas: Si es aplicable y los conoces, indícanos los nombres o cargos de las personas relacionadas con la situación.

¿Qué haremos con tu solicitud?

Una vez que recibamos tu formulario, nuestro equipo analizará la información y seguirá los pasos necesarios para gestionar tu caso según nuestro procedimiento interno de gestión de consultas, reclamos y denuncias. Nos aseguraremos de mantenerte informado sobre el estado de tu solicitud y de ofrecerte una solución adecuada lo antes posible.

Formulario de ingreso

Por favor, completa los siguientes campos para ayudarnos a atenderte de manera eficaz:

¿Cómo enviarlo?

Una vez que completes el formulario, por favor envíalo al correo soporte@infocheck.cl

Nuestro equipo se encargará de procesarlo y darte una respuesta lo antes posible.

Estamos aquí para ayudarte

Gracias por confiar en nosotros. Tu opinión y experiencia son fundamentales para seguir mejorando nuestros servicios. Si tienes alguna duda adicional o necesitas orientación para completar este formulario, no dudes en contactarnos.